Областное государственное автономное учреждение здравоохранения
Томский областной онкологический диспансер
Регистратура: +7 (3822) 909-505
Адрес: г. Томск, пр. Ленина, 115
Платные услуги: +7 (3822) 909-509

Отзывы, благодарности и жалобы


Оставить отзыв, благодарность, жалобу

Сообщение от: Владимир
12 Марта 2019
Прошел лечение на платной основе в Томском областном онкологическом диспансере. Первую операцию по удалению опухоли провели на прямой кишке, вторую операцию по удалению опухоли на легком провели 13.02.2019. Результатами лечения доволен, как и отношением медицинского персонала. Благодарю весь персонал за доброе отношение и внимание к пациенту.
С уважением, Афтений Владимир Ильич
Сообщение от: Тамара
11 Марта 2019
Лечилась в Томском областном онкологическом диспансере в платном отделении. Хочу сказать о высокой квалификации врачей. Выражаю благодарность своему лечащему врачу Круглову Владимиру Геннадьевичу и медбрату Полякову  Алексею Александровичу. Хорошее отношение персонала, медицинских сестер и санитарок. Я очень довольна лечением.
Холодкова Тамара Анатольевна.
Сообщение от: Савва
07 Января 2019
Хочу выразить благодарность Рябовой Лилии Михайловне за участие в моей судьбе. В июне 2017 мне был поставлен диагноз лимфогранулематоз. Я полгода лечился по месту жительства в Новосибирске. ПХТ результатов не дала. С февраля 2018 проходил дорогостоящую таргетную иммунотерапию в СПб. Появился прогресс и надежды. Но любой онкобольной – это, прежде всего, человек, человек со своими желаниями, чаяниями и проектами в этой жизни. Я хотел не только выздороветь, но и продолжить учёбу (я являюсь студентом СибГМУ). Совместить учёбу в Томске и лечение в Петербурге не представлялось возможным. Однако я обратился с просьбой к Лилии Михайловне, и она, несмотря на огромное количество всевозможных «бумажных» проволочек, смогла мне помочь. Огромное вам спасибо
Сообщение от: Дарья
12 Ноября 2018
Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этнических нормах на Областное государственное автономное учреждение здравоохранения Томский областной онкологический диспансер.
Дело в том, что у моей сестры открылось кровотечение, а именно *** Ольга Владимировна, на карете скорой помощи ее увезли в больницу, где ей оказали первую необходимую помощь, после направили на анализы, было подозрение на рак шейки матки, сдав анализы, страшный диагноз подтвердился. После моя сестра обратилась в Томский онкологический диспансер, где по не понятным причинам моей сестре не оказали должную медицинскую помощь, кидали из кабинета в кабинет, от врача к врачу, в следствии сестре становилось все хуже и хуже с каждым днем, начались сильнейшие оттеки, на что врачи не обращали внимания и не ложили мою сестру в стационар под наблюдение, я обратилась к заведующей данного диспансера с письмом о не до понимании, что происходит, на что заведующая мне ответила, что сестре сначала нужно поднять гемоглобин… без него они нечего сделать не могут…
Моей сестре снова становиться хуже, сестру на карете скорой  помощи увезли в больницу, в урологическое отделение, где экстренно была сделана операция на мочевой пузырь, моя сестра сутки пробыла в реанимации, пришла в себя после операции, но к большому горю моя сестра умерла…
Сестру уже не вернуть… по чьей вине моя сестра лишилась жизни?! Почему врачи бездействовали??!! Кто теперь ответит?! А с таким диагнозом как был, у моей сестры ЖИВУТ…
Отвечает Рябова Лилия Михайловна
Уважаемая Дарья! По Вашему обращению была проведена проверка.
В данном случае речь шла о позднем обращении *** Ольги Владимировны, за медицинской помощью по поводу диагностики уже запущенной формы рака шейки матки, имеющей обширное местное распространение. Это привело к общему тяжелому состоянию и низким клинико-лабораторным показателям на момент обращения Вашей сестры в Томский областной онкологический диспансер. К сожалению, это являлось противопоказанием к началу любого вида противоопухолевого лечения. В ТООД диагноз был подтвержден, уточнена стадия опухолевого процесса, который, к большому сожалению, был уже неоперабельным. В таких случаях возможно применение только лучевой, либо лекарственной терапии. При этом низкий уровень гемоглобина не позволил применять данные виды лечения, поскольку показатели крови не поддавались коррекции на фоне проводимого лечения как в рамках стационара при госпитализации по скорой помощи, так и в амбулаторных условиях. Полное излечение от такого страшного заболевания, как рак, возможно только при своевременном обращении, при диагностике опухоли на ранней стадии развития. Когда опухоль становиться неоперабельной, прорастает соседние органы, и в целом при этом страдает общее состояние пациента, как правило, полное излечение уже невозможно. Мы сожалеем о том, что из-за несвоевременного обращения не смогли помочь Ольге Владимировне.
Обращаем Ваше внимание, что являясь близкой родственницей, Вы находитесь в группе риска по данной патологии. Поэтому рекомендуем Вам проходить ежегодное обследование у гинеколога (осмотр, забор материала на цитологическое исследование и УЗИ органов малого таза). Также Вам следует ежегодно проводить осмотр и УЗИ молочных желез (выполнять на 5-6 день от начала менструального цикла), после 40 лет - маммографию 1 раз в 2 года.

С уважением,
зав. амбулаторно-поликлиническим отделением ОГАУЗ ТООД
Рябова Лилия Михайловна
Сообщение от: Мария
08 Ноября 2018
Здравствуйте.
Областной онкологический диспансер при поддержке департамента здравоохранения Томской области объявил акцию «Томский БОРОДАбрь». Все информационные сайты города пестрели этим объявлением, но нигде не было указано каким образом записаться и поучаствовать в данной акции. Через несколько дней был указан сотовый номер телефона (+7-913-884-3476). На протяжении нескольких дней пытались дозвониться по нему - номер либо занят, либо выключен. Решили попробовать уточнить ситуацию по номеру телефона справочной (Справочная: (3822) 909-516) - прождав ответа оператора более 15 минут, получила ответ, что звонить нужно в регистратору по тел.909-505 и повесили трубку.
Начали звонить по номеру 909-505, услышали, что мы в очереди на ответ оператора 17-тые, но можно в тональном режиме набрать цифру и когда операторы освободятся, то перезвонят (прошло несколько дней, но так никто и не перезвонил). Через 30 минут решили еще раз попытать удачу и позвонить в регистратуру по номеру 909-505 - опять оказались 17-тыми в очереди, затем 16,15,13,12,11 и снова 13 и данная ситуация повторялась несколько раз, как только очередь доходила до 10 или 11 наш вызов сразу оказывался 13 или 15 в очереди. В общей сложности ответа от диспетчерской ждали более 2 часов! Мы бросили трубку не дождавшись ответа от регистратуры.
В объявлении об акции так же значилось, что анализы будут принимать на базе радиологического корпуса, решили попробовать позвонить в их регистратуру (Регистратура радиологического корпуса  
901-276). На этот раз оказались уже 6-ми в очереди, но как только доходили до первой позиции в ожидании сразу же оказывались 3-ми, так несколько раз. Когда же регистратуру ответила, то мы получили ответ, что они ни чем помочь не могут, нужно звонить только по указанному сотовому номеру и в определенное время, с 12 до 14! Общее время ожидания ответа от регистратуры заняло более 1.5 часа.
Звоним на следующей день по номеру предварительной записи по тел. +7-913-884-3476 в нужное время с 12 до 14 - телефон выключен или линия занята!
Возможно нам так не везет и линия действительно перегружена звонками, но не несколько дней подряд, пытались дозвониться несколько человек и с разных номеров телефона (звонили и с сотовых номеров разных операторов, и с городского). Зачем трубить по всем информационным каналам и сайтах об акции если НЕРЕАЛЬНО дозвониться, также не указано что нужно звонить в ОПРЕДЕЛЕННОЕ время. А ведь мы звонили просто сдать анализы и поучаствовать в акции  «Томский БОРОДАбрь», а если звонит больной? Быстрее умрешь, чем дозвонишься (черный юмор, но это факт)
Отвечает Рябова Лилия Михайловна
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обратную связь. Для участия в акции выделен один номер телефона. Автоответчик информирует участников о том, что звонки принимаются ежедневно с понедельника по пятницу с 12:00 до 14:00. Остальные каналы связи не участвуют в записи на акцию «Томский бородабрь» и направлены на обслуживание пациентов ТООД.
В связи с большим количеством звонков и необходимостью дополнительного информирования пациентов, время ожидания при звонке в регистратуру действительно увеличивается. Скачки в электронной очереди и невозможность перезвонить на фиксированный номер по «1» в тональном режиме связаны со сбоем телефонии с 1 по 10 ноября. Приносим свои извинения. Мы стараемся улучшить качество оказания медицинских услуг. Вы можете отправить контактный номер телефона на почту pr@tomonco.ru для записи на акцию.